管式服务具体指的是什么服务,管式服务与个性化定制有什么区别
最近总听人提起“管式服务”,乍一听还以为是什么新型水管维修,结果发现完全不是那么回事儿。这玩意儿到底是个啥?跟咱们平时说的VIP服务、私人定制有啥区别?今天咱就掰开了揉碎了聊聊,虽然不一定全对,但至少能帮你理清个大概。
一、管式服务是个啥?
简单来说,管式服务就像给你配了个“隐形管家”。比如你去高端酒店,从进门那刻起,就有人记住你的喜好——房间温度调多少、早餐要什么咖啡、甚至枕头喜欢软的硬的。不过话说回来,这种服务现在也不算新鲜,很多行业都在搞,但为啥突然火了?
可能跟这两年“懒人经济”有关。大家越来越愿意花钱买省心,商家也琢磨着怎么把服务做得更“无感”。比如你订个外卖,管式服务能根据历史订单自动推荐菜品,连“下单”这步都帮你省了。当然具体怎么实现的技术细节,咱外行也说不清。
二、和个性化定制有啥不同?
很多人容易把这两搞混。个性化定制是你提需求,商家来满足;管式服务更邪乎,它在你开口前就预判了你的需求。就像你妈总知道天冷要你穿秋裤,虽然有时候预判得挺准,但万一人家今天就想耍风度呢?
举个例子:- 个性化定制:你说“奶茶要三分糖加椰果”,店员照做。- 管式服务:系统发现你每周五下午必点奶茶,直接推个“您的老规矩?”按钮。
不过这种服务也有翻车的时候。比如有网友吐槽,某平台总给他推螺蛳粉,其实他就点过那一次…看来机器学人喜好这事儿,还是得再练练。
三、哪些行业在用这招?
现在玩得最溜的得数高端服务业。酒店、航空、医疗这些就不说了,连卖房子的都开始搞“智能管家”。你去售楼处第二次,销售就能说出你上次关注的户型,还能结合天气推荐“今天看房光线最好”。
但中小商家想搞这个就难了。听说一套智能系统动不动几十万,还得养团队分析数据。所以目前来看,这服务更像是大企业的游戏。具体小老板们怎么低成本蹭上这波红利,咱还得再观察观察。
四、普通人能蹭到什么好处?
虽然管式服务听着高大上,但咱们普通用户也不是完全摸不着。很多APP的“猜你喜欢”就是简化版,用久了确实能省点时间。不过要注意隐私问题——你想想,连你半夜偷点炸鸡都知道的服务,是不是也有点瘆得慌?
最近还有个现象挺有意思:有些商家打着管式服务的旗号,其实就是群发促销短信。这就像把路边摊盒饭装进米其林餐盒,纯粹是挂羊头卖狗肉。所以下次看到这类宣传,建议先冷静想想:是真方便,还是变相收割?
管式服务具体指的是什么服务
管式服务和个性化服务的区别
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